Por Michel Téllez
11.3.2010

Considerada una de las 10 mujeres ejecutivas más influyentes de México, Gloria Guevara es una mujer amable y de buen trato, sensible a las transformaciones que sufre su entorno.

Al hablar sobre las redes sociales y sus repercusiones, dijo que están cambiando el esquema de lo que se pensaba que era la forma idónea de comunicase con los demás, de hacer negocio, ya que hoy en día la información viaja mucho más rápido y hay que tener mucho más cuidado en el servicio, porque en una red social, por ejemplo, se puede dar a conocer inmediatamente si un proveedor no dio un buen servicio, lo cual en un momento dado puede acabar con su reputación y no realizar más ventas en el caso del turismo.

Aún cuando estaba en la Universidad Gloria empezó a trabajar en la industria de la tecnología en el área de servicios profesionales y SABRE era su cliente, compañía que más tarde le ofreció la oportunidad de incorporase y ser parte del equipo. Siempre le fascinaron los viajes, por lo que le gustaba ya de por sí esa industria; después tuvo la oportunidad de conocer la filosofía de SABRE desde el punto de vista del proveedor y tomar una decisión no fue difícil para la ejecutiva.

Estudió Informática y tiene acreditados diferentes en Mercadotecnia en la Universidad Anáhuac en México. Recientemente terminó una maestría en la Universidad North Western, muy reconocida porque tiene la escuela de negocios Kellog, la número uno de marketing a nivel mundial enfocada a ejecutivos que trabajan de tiempo completo, que tiene mínimo 15 años de experiencia; es un programa muy interesante porque tiene campus en diversos continentes con el mismo programa.

El de ella estaba en Miami, pero tuvo la oportunidad de tomar clases en Bélgica, estuvo en Dubai; “fue muy enriquecedor, pero eso lo hice mientras estaba trabajando, cuidando a mis hijos. Esa es una de las cualidades más destacadas de las mujeres, somos multitareas.

“En el turismo hay muchas mujeres muy exitosas, como en muchas otras industrias. Son excelentes en servicios, en ventas y en diferentes áreas, en esto el servicio es la base. A la mujer no le cuesta mucho trabajo ser la segunda o la tercera y no pasa nada… al hombre le cuesta mucho más trabajo ceder”, afirmó al preguntarle si esta actividad es campo fértil para la mujer.

Extracto de “Ellas en el turismo”, revista Asesoría Turística, no. 250, febrero de 2010.